Versicherungen sind nicht sexy. Keiner beschäftigt sich gerne damit, doch jeder benötigt je nach Lebensphase die eine oder andere Versicherung. Die Art und Weise wie wir uns darüber informieren, wen wir dazu befragen, wessen Urteil und Empfehlung wir vertrauen ist individuell unterschiedlich. Die Entwicklung der neuen Medien und das damit veränderte Informationsverhalten der Kunden muss auch die als konservativ geltende Versicherungsbranche verstehen und sich damit intensiv auseinandersetzen. Digitale Medien wie u.a. mobile Kommunikation, Social Media, etc. werden in Zukunft zu einem kritschen Erfolgsfaktor.
Knapp 70% aller Deutschen sind mittlerweile online, recherchieren und kaufen im Internet und pflegen dort ihre sozialen Kontakte.
Zurzeit erleben wir nicht nur eine Zunahme der Kommunikationsintensität, sondern auch eine signifikante Veränderung des Kommunikationsverhaltens. Wo erreichen wir unsere Kunden morgen? Über welche Kommunikationskanäle müssen wir sie ansprechen? Welche Erwartungen haben sie an Service und Erreichbarkeit?
Diesen und weiteren Fragen möchte die R+V auf einer internen Veranstaltung mit den Führungskräften des Unternehmens nachgehen. Renommierte Referenten von Google und aus dem Bereich Social Media beleuchten Aspekte rund um die Mediennutzung der Zukunft und den damit verbundenen Kundenerwartungen.
Wir werden am 14. Januar live via Twitter und Facebook von unserem Social Media Event berichten. Unter #ruvday (http://ow.ly/3B9bw) können Sie unsere Diskussion und die Reaktionen der Zuhörer auf Twitter verfolgen. Aber natürlich freuen wir uns ebenfalls, wenn Sie unseren Twitter-Accounts unter ruv_de und ruv24_de folgen oder mit uns auf Facebook diskutieren (http://www.facebook.com/ruv.de) und http://www.facebook.com/rv24.de
Haben Sie schon jetzt Fragen an uns oder an die Referenten zur Zukunft der Online-Kommunikation in der Versicherungsbranche? Dann diskutieren Sie mit und schreiben Sie uns.
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Autoren-Steckbrief
Annette Straßburger, Allgemein
R+V24 Social Media Manager, Bereich Marketing/Vertrieb; bloggt über die Social Media Aktivitäten der R+V24, die Vermarktung über Suchmaschinen und blickt hinter die Kulissen der R+V24.
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